Mercado Livre/ Mercado Pago

Dizem que o Mercado pago é um “tipo” de transação mais segura junto ao Mercado Livre, pois é não foi assim que ocorreu...

Queria comprar um produto e fiz pelo mercado pago que teoricamente funciona assim:

Você compra e eles “retêm” o seu dinheiro (geralmente feito no cartão) e após o recebimento do produto você dá um “OK” e libera o pagamento, parece muito funcional, não?

Enganação...

No meu caso, fiz a compra e o meu dinheiro foi retido, até ai tudo normal. Recebi um e-mail dizendo que a compra não foi processada que a administradora de cartão havia cancelado a compra, pois bem vamos atrás da operadora do cartão, fui informada que não houve problema nenhum e que a compra foi realizada, me passaram então o número de autorização de compra. Escrevi um e-mail explicando tudo, disse que não estava entendendo, informei o número de autorização de compra e deixei bem claro que a situação me parecia um golpe (dado pelo próprio site porque o vendedor não tinha nada haver com isso). Eles me responderam algo que não dizia nada com nada e muito menos resolveram o meu problema.

 Resultado no primeiro dia útil fui até o banco com todos os comprovantes para o gerente cancelar a compra. Enfim objetivo alcançado. Caso contrário seria mais uma pessoa do mar de gente com problemas com Mercado Livre. Aliás eles não fornecem quase nenhum tipo de comunicação com eles, já que o único fornecido – e-mail – a resposta foi incoerente.

Ao Lado: Parte da imagem que gerei enviada a eles contendo os dados que comprovavam o pagamento e as mensagens que eles me mandaram acusando a administradora do cartão de ter cancelado a compra.

Raissa.